Customer Information System

 

MECOMS 365 supporta le utilities e le energy company nella gestione dell’intero processo meter-to-cash, che va dalla lettura dei dati alla fatturazione e successivamente alla gestione degli incassi. Dalla gestione e creazione di offerte alla realizzazione di contratti e fino al ciclo completo di fatturazione, tutti i dati e le informazioni dei clienti sono organizzate e accessibili in un ambiente totalmente integrato. In questo modo, le decisioni vengono prese basandosi su dati aggiornati, sempre disponibili e veloci da reperire.

Customer Information System in MECOMS 365 gestisce:

Prodotti, con flessibilità ed efficacia totale. Permette di creare e sviluppare offerte senza alcuna programmazione aggiuntiva, configurando semplicemente i parametri per i servizi fatturabili e collegando prodotti a imposte e strutture tariffarie

Contratti, con modelli di pricing fissi o flessibili, in tutto o in parte, automaticamente immessi nei processi amministrativi. Condizioni di contratto avanzate come rinnovo automatico, auto-balancing, cash-out e take or pay sono tutte possibili

Pricing e Quotazioni, anche grazie a Gorilla, il motore integrato di pricing & quoting, che dà ai fornitori di energia un margine competitivo nel mondo altrettanto competitivo del B2B. In questo modo è possibile governare modelli di pricing complessi in un mercato molto volatile fornendo calcoli veloci e accurati di quotazioni anche molto articolate

Fatturazione, un processo centrale per qualsiasi energy company. MECOMS è stato creato per produrre bollette perfette, per incoraggiare pagamenti puntuali e per massimizzare il tasso di pagamento di ogni segmento clienti. Il sistema di bollettazione, sulla base delle specifiche di contratto, calcola e valida le righe di fatturazione nel momento in cui le letture e i dati di consumo arrivano nel sistema: questa suddivisione del carico di lavoro consente un’esecuzione sorprendentemente veloce del ciclo di fatturazione quando le fatture devono essere emesse. Prima del vero e proprio ciclo di fatturazione la validazione individua già le anomalie presenti nei dati: ciò consente di avere cicli di fatturazione senza errori, accrescendo accuratezza e velocità. Le bollette possono, poi, essere presentate secondo varie modalità: portale web clienti, e-mail, posta, o mediante interfacce standard tipo EDI e Zoomit.

Pagamenti, con processi completamente gestiti insieme a tutta la documentazione. MECOMS 365 è un aiuto decisivo alle utilities nella massimizzazione dei pagamenti puntuali, minimizzando i costi dei solleciti di pagamento. Grazie alla comunicazione diretta con le banche, MECOMS 365 riesce ad intrepretare automaticamente i pagamenti in ingresso gestendo, quindi, gli addebiti diretti. Un sofisticato motore combina differenti informazioni per decidere quali pagamenti possono essere processati automaticamente e, solo nel caso di incertezza rilevante, richiede l’intervento umano, comunque assistito con una lista di possibilità ordinata secondo la probabilità. I termini di pagamento sono gestiti con grande flessibilità, consentendo di posporre scadenze, fissare pagamenti personalizzati periodici o pagamenti da terzi, o di inviarli ad una società di recupero crediti

Clienti. MECOMS 365 mette a disposizione dashboard che garantiscono una visione completa sulla situazione del cliente, includendo storico delle interazioni, contratti e fatture. Fornisce informazioni complete e puntuali per prendere rapidamente decisioni consapevoli ed efficaci.

Portfolio, con un kit completo a disposizione per il program management, la portfolio analysis, la position calculation, il risk management e il mark-to-market. Gli utenti possono sviluppare un modello di previsione usando un sottosistema deal/trade, un calendario configurabile e un generatore di formule. In base ai risultati, puoi gestire il tuo rischio e il tuo posizionamento nel mercato. Questo comprende anche attività di approvvigionamento (buy/trade) su mercati spot e mercati futuri, spesso usando i contratti flessibili configurabili nel modulo di contract management di MECOMS.